AURA冷製皂常見的問題 Q&A
AURA的冷製皂有甚麼優點?
市面上的肥皂大致可以分成三類：「手工冷製皂」、「手工熱製皂」、「機械熱製皂」，大部分的人對於肥皂的接觸與認識多半是屬第三類「機械熱製量產」的肥皂居多，是工廠利用機器設備高效量產製成的肥皂，可以做出均一且漂亮的外觀，不過因為在原料調製階段大多處於高溫製程，導致皂化產生的甘油成分因高溫盡失，所以只能做出保濕功效較差偏向純粹清潔用肥皂產品，也是大部分人對於使用肥皂感受不佳、容易乾癢的主因。
而第二類的「手工熱製皂」需要在製作中持續將皂液加熱攪拌，透過高溫來加速皂化過程，一旦入模定型後即可使用，不需要長時間的熟成等待。但正因為持續加熱的過程考驗製作者的經驗與技術，若溫控不當有可能油料劣化且原料營養價值散失，因此與冷製手工皂相較之下，熱製皂在保濕滋潤能力上相對較差。
AURA出品的所有皂款皆為冷製法做成的「冷製皂」，我們只以天然植物油脂 + 氫氧化鈉(鹼) + 純水為主要製作原料，且全程低溫控制不斷以雙手攪拌混合而逐漸完成皂化作用，入模冷卻固化後就成為了肥皂，且須過至少一個月的晾皂過程，讓酸鹼值降到弱鹼性，才是溫和適合拿來清洗的狀態。
低溫的冷製法是最能保留植物油脂的營養成分與充足的甘油，而甘油是一個具有保濕、滋潤肌膚的重要成分，大約1公克的甘油可吸附近0.6公克的水分，加上非常容易與水融合，所以常被添加於保養品和護膚產品中，讓肌膚保持水潤，防止皮膚乾澀，能在清洗之中讓甘油在皮膚上形成一層天然的鎖水滋潤保護膜，而植物油脂則透過毛孔滲透到皮膚中，形成冷製皂能兼具溫和清潔身體且同時具有護膚滋養的優勢。 因為跟熱製法相比，冷製法只能以人工小批量製作，而且耗時費工，皂化及晾皂過程中的環境溫度、濕度控制也相對嚴苛，人力及用電需求皆高且耗時，這也是冷製法成本遠高於手工/工業大量熱製法的原因。
TRIO系列調色都是天然的嗎?
TRIO全系列的皂品調色都是使用SGS檢驗合格的色液品牌所製作的全天然色液，天然色液是以礦物、雲母粉或植物性粉末與天然橄欖油調製而成，所以對人體完全無害，也不會對皮膚或毛巾造成染色。
部分皂品如「男友襯衫」有添加備長炭粉，其功能在於去油除味，而炭粉微粒會於清洗之中溶解，導致泡沫顏色偏灰或黑，但炭粉並不會對您的皮膚或毛巾造成染色問題，請安心使用。
為何TRIO系列表面的味道比較清淡?
一般您聞到手工皂或是香氛蠟燭具有濃郁且持久香氣的皆是以人工香精去調香，這類化學物合成的人工香精因為成本低且味道濃郁持久，具有較明顯的嗅覺賣相，常用於大量製作的身體清潔、保養、美妝品及香水之中。但化學香精對人體其實並不友善，有的甚至會誘發氣喘或呼吸道過敏，比如跟有些人只要一聞到洗衣精、、衣物柔軟精、洗髮乳、香水就過敏猛打噴嚏是一樣的原因。
TRIO全系列用的都是全天然植物性的精油，因為精油萃取的成本相當高，通常幾百公斤的原料最終僅能萃取出百分之一甚至更少的精油，所以一小瓶50g精油售價都是上百元，甚至一些較珍貴的精油都是破千元的售價，是人工合成香精的10~100倍之高。 而TRIO系列的皂款表面的味道之所以味道較淡，是因為天然的精油會逐漸揮發散失到空氣中的緣故，但透過包裝的嗅聞孔還是可以明顯聞出每個皂款各自具有不同個性的香調設定。
當TRIO與水接觸起泡後，皂體裡的精油香氣就會開始釋放出來，讓您在清洗的過程中同時享受芳療的功效，能舒緩神經緊張、讓身體放鬆充能，與人工的香精僅有香味添加的功能有很大的區別，特別是洗澡後身體上的香氣與芳療效果仍會持續幾個小時後才逐漸消退揮發，而剛洗過澡的浴室空間也會瀰漫著怡人的香氛。
水質軟硬會對肥皂表現有所影響嗎?
肥皂的皂鹼在軟水及硬水的作用下會有極大的差異，若您居住在硬水區域，硬水的水質可能會降低手工皂的清潔力，起泡的程度也會略低，水質很硬的情況下也容易產生浮在水上的白色皂垢，這是因為肥皂中的脂肪化鈉與硬水中的鈣、鎂離子結合，形成不溶於水的脂肪酸鈣及脂肪酸鎂也就是所謂的「皂垢」，皂垢本身不具清潔力，也是導致手工皂與硬水洗感與表現不佳的主因。
若您身處硬水地區但家中已有安裝樹脂軟水濾心，則不需擔心會有這方面的困擾。 我們的皂也有針對硬水問題做成分的調整，讓我們的所有皂款在硬水區使用也有很好的表現!
冷製皂使用前與使用中的存放方式
手工皂對空氣中的濕氣相當敏感，尤其台灣濕度較高，肥皂容易因為吸收濕氣而逐漸變質且香氣喪失，最差會產生黃斑或異味。不論您購買的是SOLO家事皂或TRIO沐浴皂，若還沒有要立即拆開使用，請務必保存於氣密的夾鏈袋(盡可能擠掉空氣)或有放乾燥劑/防潮劑的密封盒中以隔絕空氣中的濕氣。
若是已經在使用的皂，雖然我們的皂體設計可以盡可能減少與皂台接觸面積，但還是建議要經常清除皂盤內的積水，避免皂體持續與積水接觸而軟化變質，保持在通風陰涼的環境可以確保手工皂的絕佳使用品質。 若不幸您正在使用中的皂已經因為吸水過多而變軟爛，請將皂靜置在通風陰涼處幾天靜待含水量降低且恢復原本的質地後，方可繼續使用。若您身處在濕熱地區或浴室通風條件不佳的情況下，導致皂體不容易乾燥而質地一直偏軟消耗加快，建議可以二塊皂隔日輪替使用，以維持皂體保持在良好的使用狀態，並延長使用時間。
AURA冷製皂的保存期限有多長?
我們的皂款都未添加防腐劑且使用天然精油調香，但皂體中的精油還是會因為時間而味道逐漸變淡甚至消失，所以我們包裝上才會標註最佳使用效期為晾皂完成日起算一年內。但若您有依照上述「使用前」的保存方式有效與空氣隔絕的話，基本上存放超過一年也不會變質，頂多味道淡化或甚至揮發到無味。假使您存放不夠謹慎導致皂體變質有出現不好聞的油味或黃斑，建議那塊肥皂就當洗手皂純清潔使用。
我該如何挑選適合的皂款?
雖然我們的TRIO是可以洗頭、臉、身體的三效滋養配方設計，但每個人的膚質髮質可能不見得一致，所以簡單的來說請依照您想要清潔身體部位的膚質或髮質選擇對應的皂款就可以了。
例如您是乾性膚質建議選擇對應中／乾性膚質的皂款來洗澡，而油性膚質的皂款則建議避免，因為稍強的洗淨力可能讓您的皮膚有容易乾癢，尤其在秋冬較乾燥的時節若錯用「油性」皂款則皮膚乾癢的狀況會更為明顯。
如果您想用皂洗頭且髮質屬油性，若誤選到乾性髮質較滋養的皂款，則頭髮會因為油脂保留較多而洗起來不清爽，頭髮顯得扁塌或較快變得油膩。
為何剛換成TRIO洗頭感覺頭髮不滑順、頭皮也不清爽?
原本長期使用洗髮精跟潤髮乳的頭髮在換成使用肥皂洗頭時，會覺得洗完的濕髮在吹整梳理時較乾澀拉扯不好梳開，這其實是因為頭髮跟頭皮還有原本化學清潔品的殘留物與肥皂發生作用，肥皂會溶解這些化學清潔殘留物所形成類似膠的混合物質所致，這其實是需要幾次清洗才能完全清除(次數因人/髮質而異)，當這些混合殘留物都完全洗淨後，還會有一段調整頭皮脂質的過渡期，少數人甚至會感覺頭皮有些微微發癢，這都是轉換期間的正常現象。
適應後的頭皮及髮質就會漸入佳境，洗後甚至不需再額外使用潤絲產品，單靠皂本身的油脂調理及保濕配方就能讓髮絲滑順，濕髮好吹也好梳理，而頭皮一旦能維持清爽就能健康呼吸，也能明顯改善以往用化學洗髮品時會有落髮及頭皮不健康的問題，甚至有機會讓髮根再生逐漸恢復髮量。
如何用TRIO洗頭髮?
先將您的頭髮用溫水完全打溼，直接利用TRIO的梯形塊面與濕頭髮摩擦起泡，通常後腦杓的位置會最容易摩擦起泡，若發現泡沫還不太夠，可能是您的頭髮油脂較多或是頭髮還不夠濕，可以多加點水重複以上的步驟，直到產生足夠的泡沫為止。
接著再用手將泡沫逐漸撥到頭部其他的位置，確保您的頭皮、頭髮、髮尾都有泡沫，特別是頭皮要充分地用TRIO的泡沫以指腹按摩清洗乾淨，最後用水沖洗乾淨即可。
皮膚狀況不佳可以使用肥皂清洗身體嗎?
我們的所有皂款都沒有針對皮膚異常狀況做的任何療效/舒緩配方的設計，若不巧您的皮膚或頭皮目前正處於過敏或患有異位性皮膚炎的狀態，則不建議您使用任何肥皂或含皂鹼成分的清潔品做身體清潔，因為弱鹼性的皂鹼成分反而會讓上述的狀況加劇，待您的皮膚、頭皮狀態已恢復正常時再開始使用手工皂做身體清潔。
為什麼冷製手工皂有時表面會冒水珠？
這些表面水分並非來自皂體而是外部環境造成，這是由於冷製手工皂中富含甘油成分具有自動抓取水分子的能力，所以天氣陰雨空氣濕度大的時候，皂體表面會凝聚空氣中的水分，導致表層潮濕結水珠，因為我們的皂無添加任何防腐劑，當長時間有水氣凝結在皂體表面時會逐漸生菌變質，所以當發現表面出現小水珠時，請以乾淨的紙巾將表面的水分擦乾即可。